Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez Arome Oak, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Arome Oak Forme juridique : Entreprise individuelle SIREN : 808923619 Adresse : 4 Rue de la Laiterie, 17800 Marignac, France E-mail : contact@aromeoak.com Téléphone : +33 7 44 47 41 15

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site aromeoak.com :

Lors de la passation d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

Lors de la création d’un compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.

Lors de la navigation sur notre site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, données de cookies (voir notre Politique de Cookies).

Lors de la prise de contact : nom, adresse e-mail, contenu du message.

Données de paiement : vos informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement SumUp. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes, Gérer votre compte client, Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison, Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact, Améliorer notre site et nos services, Respecter nos obligations légales et comptables, Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement préalable).

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons. Consentement : envoi de communications commerciales et utilisation de cookies non essentiels. Intérêt légitime : amélioration de notre site, prévention de la fraude, analyse des performances. Obligation légale : conservation des données pour les obligations fiscales et comptables.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre prestataire de paiement : SumUp, pour le traitement sécurisé de vos paiements. Nos transporteurs : pour la livraison de vos commandes. Notre hébergeur : Hostinger International Ltd, pour l’hébergement du site. Google Analytics : pour l’analyse anonymisée du trafic (avec votre consentement). Google Ads : pour la mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement).

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable française). Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, supprimées 3 ans après la dernière activité. Données de navigation et cookies : 13 mois maximum. Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données. Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aromeoak.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Arome Oak 4 Rue de la Laiterie, 17800 Marignac, France E-mail : contact@aromeoak.com Téléphone : +33 7 44 47 41 15